Правила пользования магазином Pandawill

[Daisy]

При оформлении заказа на http://www.pandawill.com вы автоматически соглашаетесь на условия данного магазина:

1. Покупатель несет ответственность за правильность заполнения формы заказа.

2. Если вы решили использовать наш сайт, вы несете ответственность за безопасность вашего счета, пароля учетной записи и доступа к вашему компьютеру посторонними лицами. Pandawill не несет ответственности за несанкционированное использование вашего пароля.

3. Pandawill не продает товары лицам не достигшим совершеннолетия, но продает товары для несовершеннолетних.

4. Для того, чтобы сделать заказ, вам не обязательно регистрироваться на сайте. Однако, зарегистрированные пользователи имеют возможность просмотра статуса заказа в своем личном кабинете.

5. Мы принимаем к оплате PayPal, Moneygram, Moneybrooks, Western Union, Visa, Master Card. Webmoney.

6. Вы имеете право отменить сделанный заказ, если статус заказа не был изменен на «Shipped».

7. Для отмены заказа и возврата средств вы можете связаться с онлайн поддержкой магазина.

8. Товары, указанные на нашем сайте не всегда бывают в наличии. О наличии товаров вы можете узнать через live-chat.

9. Купоны и накопительные баллы. Купоны предоставляются менеджерами магазина Pandawill. В одном заказе не может быть использовано более одного купона. Накопительные баллы начисляются при каждом заказе (только для зарегистрированных пользователей) и могут быть потрачены на приобретение товаров в нашем магазине.

10. Доставка товаров по всему миру осуществляется бесплатно. Ваш заказ может быть отправлен через службы экспресс-доставки. Стоимость экспресс-доставки рассчитывается на сайте при оформлении заказа.

11. Срок обработки заказа составляет от 3 до 5 дней при наличии товара на складе. В другом случае, вам необходимо связаться с live-chat для получения информации по обработке вашего заказа.

12. Срок доставки для РФ – 60 дней. Это связано исключительно с проблемами работы российской почты и не распространяется на другие страны.

13. Если вы попросили изменить на другую модель, а вы не можете видеть изменение в своем профиле, не волнуйтесь. Ведь мы только можем изменить вашу посылку в системе ERP, поэтому вы не можете ее видеть в профиле. Не стоит волноваться и спросить много раз, мы конечно отправим товар, который вы хотите получить.

14. Возврат/Замена

А) Возврат бракованного товара. Все бракованные товары (за исключением товаров, испорченных при некорректным обращении) подлежат замене в течении 30 дней после доставки или 5 дней экспресс-доставки. Вам будет необходимо предоставить следующее: фотографии оригинальной упаковки (передняя и задняя стороны), фотографии или видео показывающие неисправность товара, а также номер заказа. Товар может быть возвращен удобным для вас способом. Магазин готов покрыть часть почтовых расходов, возместив почтовые расходы в виде предоставления кредита на сумму на более 20$ (от вас также потребуется предоставление квитанции об отправке с указанием стоимости услуг).

Б) Если товар сломался в течение 365 дней после размещения заказа, покупатель может отправить товар для заводского ремонта. Наш магазин несет почтовые расходы по отправке отремонтированного товара клиенту. Все почтовые расходы связанные с отправкой товара на ремонт оплачиваются самим клиентом.

В) Возврат несоответствующего товара. Если полученный товар отличается от заказанного, свяжитесь с нашей службой поддержки, предоставив фотографии или видео о несоответствующем товаре. В случае, если вы настаиваете на замене товара, вам надо оплатить фрахт для получения замены. В случае, если вы согласитесь оставить у себя данный товар, мы готовы предоставить вам 10% скидку, а также выслать заказанный вами товар. Магазин готов покрыть часть почтовых расходов, возместив почтовые расходы в виде предоставления кредита на сумму на более 20$ (от вас также потребуется предоставление квитанции об отправке с указанием стоимости услуг).

Г) Возврат и обмен товара надлежащего качества. Если, по каким-либо причинам, вы остались недовольны приобретенным товаром, пожалуйста верните его нам в течении 10 дней в оригинальной упаковке для получения возврата денег или замены. Если товар не имеет никаких дефектов, вы должны будете оплатить 20% от стоимости товара, плюс транспортные расходы на возврат товара. Товар не подлежит обмену, если на нем есть механические повреждения.

И еще некоторые FAQ для заказа, читайте эту ссылку: http://vk.com/topic-25511118_26905294

[Daisy]

Pending- еще не оплатили или мы еще не получили деньги.

Paid- уже успешно оплатили.

Processing- обработка заказа.

Shipped- уже успешно отправили.

Hold- надо изменить какую-то информацию, например, клиенты попросили изменить на другой адрес, или попросили изменить на другую модель, а еще не доплатили разницу в цене. В этом случае не можем отправить нормально.

Failed- уже успешно удалили.

Refunded- уже успешно вернули деньги или часть денег.

Reversed- клиенты открыли диспут в paypal. В этом случае не можем отправить нормально.

Complete- этот статус часто появляется после того, как мы вернули деньги (в том числе часть денег), но если ваш заказ еще не отправили, это совсем не влияет на вашу отправку. Не стоит волноваться.

[Daisy]

Новые правила доставки в pandawill по сравнению со старыми имеют два основных изменения:

1, Сумма заказа с бесплатным треком почты Китая снижается $ 50 до $ 30.

2, Если сумма заказа более $ 30, вы можете выбрать почту Сингапура или HK Post с треком.
Если меньше $ 30, вам необходимо доплатить только $ 3/KG + $ 2.5.



По сравнению с почтой Китая, почта Сингапура гораздо быстрее и безопаснее.

Новая правила токовы:
1, Сумма заказа ≥ 30USD, бесплатная заказная авиапочта China Post.

2, Сумма заказа < 30USD, бесплатная обычная авиапочта без трека.

Если вы хотите отправить через China Post с треком, вам необходимо будет доплатить только 1,5$, а не 3$.

3, Сумма заказа ≥ 30USD, Можно выбрать Singapore Post с доплатой 3$/KG + $ 1.

4. Сумма заказа < 30USD, Можно выбрть Singapore Post с доплатой 3$/KG + $2,5.

5, Сумма заказа ≥ 30USD, Можно выбрать HK Post с доплатой 3,5 $/KG + $ 1.

6, Сумма заказа < 30USD, Можно выбрть HK Post с доплатой 3,5 $/KG + $2,5.

Вы можете увидеть выбор способов доставки ( china-post и SG-post,HK Post) перед оплатой заказа на сайте.